Perkembangan digital marketing

 PERKEMBANGAN DIGITAL MARKETING  Perkembangan teknologi dan pemanfaatan internet yang makin masif mempertegas era digital memberi pengaruh pada setiap aspek kehidupan manusia, termasuk digitalisasi pada kegiatan pemasaran.

Digital marketing pada dasarnya memberi kemudahan dalam pemasaran produk atau layanan, membangun merek, dan berinteraksi dengan audiens melalui platform digital, seperti situs web, pesan instan, dan media sosial.

Berdasarkan laporan BPS berjudul 'Statistik E-commerce 2022', layanan internet banyak digunakan pelaku usaha untuk pemasaran digital dan iklan melalui media sosial maupun marketplace. 

Namun perkembangan digital marketing saat ini turut dipengaruhi pemanfaatan teknologi mutakhir yang makin memudahkan proses pemasaran.

Sebut saja pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI). Menurut The New York Times dalam laporan The Future of Not Working, pekerjaan bersifat repetitif seperti analisis finansial, pemasaran, dan pekerjaan di bidang hukum, bisa dikerjakan melalui AI.

Kepala Center of Digital Economy and SMEs Institute For Development of Economics and Finance (INDEF) Eisha M Rachbini juga meyakini AI bakal mendukung transformasi dan mempercepat ekonomi Indonesia.

"Dampak penggunaan AI pada industri 4.0 akan mengurangi biaya produksi," kata dia dalam diskusi bertajuk 'Manfaat Pengaplikasian AI dan Dampaknya terhadap Ekonomi' pada Maret 2023 lalu.

Manfaat AI pada Digital Marketing

com-Ilustrasi Artificial Intelligence (AI). Foto: Shutterstockzoom-in-white

Perbesar

com-Ilustrasi Artificial Intelligence (AI). Foto: Shutterstock

AI pada bidang marketing punya peran signifikan dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pemasaran digital. Sebab, memberikan peluang untuk personalisasi yang lebih baik, analisis data yang lebih canggih, hingga otomatisasi proses pemasaran. 

Bantu Personalisasi Konten Marketing

AI memungkinkan personalisasi konten berdasarkan perilaku dan preferensi pengguna. Dengan memahami data pengguna, AI dapat menyajikan konten yang lebih relevan.

Segmentasi Pelanggan

AI dapat membantu dalam segmentasi pelanggan berdasarkan preferensi, perilaku, dan demografi. Ini memungkinkan untuk membuat kampanye yang lebih terfokus dan relevan.

Rekomendasi Produk

Sistem rekomendasi berbasis AI dapat menganalisis data pembelian dan perilaku pengguna untuk memberikan rekomendasi produk yang lebih akurat. Ini meningkatkan peluang penjualan lintas dan peningkatan nilai rata-rata pesanan.

Pengoptimalan Pencarian (SEO) dan SEM (Search Engine Marketing)

Ilustrasi menyusun konsep digital marketing dalam bisnis. Foto: Shutter Stockzoom-in-white

Perbesar

Ilustrasi menyusun konsep digital marketing dalam bisnis. Foto: Shutter Stock

Saat ini, algoritma pencarian terus berkembang. Penggunaan AI dapat membantu memahami dan menyesuaikan strategi SEO marketing. Dengan analisis data yang canggih, AI juga dapat meningkatkan efisiensi kampanye iklan berbayar melalui SEM.

Chatbots dan Layanan Pelanggan Otomatis

Chatbots yang berbasis AI memberikan respon yang semakin cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan secara umum maupun spesifik. Mereka dapat memberikan dukungan pelanggan 24/7, meningkatkan keterlibatan, dan membantu dalam proses pembelian.

Layanan ini juga memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lebih interaktif 

Analisis Data Canggih

AI dapat menganalisis data besar-besaran dengan cepat dan menghasilkan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan. Hal ini membantu pemasar memahami tren, mengidentifikasi peluang, dan mengoptimalkan strategi pemasaran.

Prediksi Konversi

Ilustrasi pemasaran digital. Foto: Shutter Stockzoom-in-white

Perbesar

Ilustrasi pemasaran digital. Foto: Stok Rana

Dengan menggunakan pembelajaran mesin, AI dapat membuat prediksi tentang kemungkinan konversi berdasarkan pola perilaku pelanggan. Hal ini memungkinkan untuk mengalokasikan sumber daya secara lebih efektif.

Analisis Umpan Balik Pelanggan

AI dapat menganalisis sentimen di media sosial dan ulasan online untuk memahami opini pelanggan terhadap merek atau produk. Informasi ini dapat membantu perusahaan merespons dengan cepat terhadap umpan balik pelanggan tersebut.

Otomatisasi Email Marketing

Dengan menggunakan AI, pemasar dapat meningkatkan otomatisasi pemasaran email. Ini melibatkan pengiriman pesan yang lebih relevan dan waktu pengiriman yang optimal berdasarkan perilaku pembukaan email sebelumnya.

Pengenalan Gambar dan Video

AI dapat digunakan untuk mengenali objek, wajah, atau elemen visual lainnya dalam gambar dan video. Ini dapat digunakan untuk meningkatkan kecerdasan iklan visual dan mendapatkan wawasan tambahan tentang preferensi konsumen.

Kemampuan AI untuk menganalisis data secara cepat menjadikannya sebagai aset berharga dalam pemasaran digital yang terus berkembang. Sejauh mana pemanfaatan AI pada pemasaran digital di Indonesia saat ini? Apakah sudah mulai banyak dipakai?

Menjawab pertanyaan itu sekaligus membahas perkembangan digital marketing saat ini, kumparan melalui acara kumparan Academy: Digital Marketing Edition untuk pertama kalinya menghadirkan seminar bertajuk 'Effective Strategies for Digital Marketing Excellence in 2024' untuk para pemimpin dan manajer.